Livraison
La société Challenge-Airsoft livre en France métropolitaine (Corse incluse)
Pour toute commande, une participation aux frais d’expédition sera demandée en fonction du transporteur choisi. Ceux-ci seront calculés automatiquement avant la confirmation de commande.
A réception du règlement de la commande (et des éventuels justificatifs si ceux-ci sont nécessaires), Challenge-Airsoft s’engage à préparer et expédier votre commande sous 1 à 4 jours ouvrés (hors produits sur commande ou en rupture).
Le mode de livraison de certains produits peut être imposé par la société Challenge-Airsoft pour des raisons de sécurité et de suivi de la bonne livraison des commandes. Les produits concernés sont les articles réglementés, les articles de la catégorie « protections balistiques », de la catégorie « airsoft ». Ces articles ne seront expédiés qu’en « Chronopost Relais Pickup » ou par tout autres moyen en cas d’expédition à une adresse professionnelle identifiable.
Le délai de livraison peut varier en fonction du transporteur choisis et du lieu de livraison.
Le délai de livraison est généralement de 24H à 48H pour les commandes passées avant 10H00 (du lundi au vendredi) et dont le transporteur est : Chronopost 13H, Chronopost Relais Pickup.
Pour les autres transporteurs ou en cas de commande passées après 10H00 (du lundi au vendredi), le délai est en moyenne de 48H en France Métropolitaine.
Des retards de livraison peuvent être rencontrés et ne sauraient être imputables à la société Challenge-Airsoft,
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée ou au relais Pickup choisi par le client.
En cas de retard de livraison, le client devra contacter le service client de la société Challenge-Airsoft à l’adresse mail de contact ou par courrier adressé à l’adresse du siège social de l’entreprise mentionné au paragraphe « IDENTIFICATION ».
Pour les livraisons vers les départements ou régions d’outre-mer, des frais supplémentaires d’expédition peuvent s’appliquer en plus de la participation aux frais susmentionnée.
Challenge-Airsoft se réserve le droit de refuser une commande à destination de ces départements ou régions en cas d’articles dont l’expédition serait impossible par avion en application du règlement des transporteurs CHRONOPOST, LA POSTE, TNT, ou pour toute autre raison.
Pour une commande à destination de ces régions ou départements, merci de prendre contact avec la société Challenge-Airsoft via le formulaire présent en bas de page avant la commande.
Retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Pour mettre en œuvre ce droit de rétractation, vous devrez nous en informer, la société Challenge-Airsoft, par courriel ou téléphone dans le délai légal.
L’article devra être retourné par voie postale, dans son emballage d’origine et avec tous ses éléments et accessoires. Afin d’assurer l’intégrité de l’article lors de son retour, ce dernier devra être retourné su-emballé et, si possible, assuré et livré contre signature afin d’éviter tout potentiels litiges.
Après avoir avisé la société Challenge-Airsoft, le retour doit être adressé à : « Open Airsoft Equipements | Challenge-Airsoft – SAV. 96 ROUTE DE VANNES. 44100 NANTES »
La société Challenge-Airsoft n’acceptera pas le retour de produits comportant des traces d’utilisation, qui ne seraient pas propres, sans étiquettes ou hors d’état d’être remis en commercialisation. En cas de refus pour ces motifs, l’article retourné sera remis à disposition pour expédition ou retrait aux frais du client.
Une fois le retour contrôlé et accepté, la société Challenge-Airsoft procédera au remboursement des sommes versées par le client sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, à l’exception des frais de retour, dans un délai légal maximum de quatorze (14) jours.
Un modèle de formulaire de rétractation est disponible à la toute fin des CGV.